Reklamácia a vrátenie tovaru
Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak sa vyskytne problém s objednávkou, reklamáciu alebo vrátenie tovaru vybavíme čo najrýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Celý proces je jednoduchý, transparentný a férový.
Postup reklamácie
- Kontaktujte nás
Pošlite nám email na info@profiledziarovky.sk alebo nás kontaktujte telefonicky. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Veľakrát sa problém podarí rýchlo vyriešiť našim usmernením alebo poradíme správne používanie produktu, takže nie je potrebné tovar reklamovať. - Vyplňte reklamačný formulár
Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie priložte vyplnený formulár.
Stiahnuť reklamačný formulár - Zašlite reklamovaný tovar
Tovar bezpečne zabaľte a odošlite spolu s kópiou faktúry a formulárom na adresu:
Profi Activity s.r.o.
Masarykova 16
080 01 Prešov - Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní od prijatia zásielky.
Vrátenie tovaru
- Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia objednávky.
- Kontaktujte nás pred vrátením
Ak Vám produkt nevyhovuje, neviete ho správne zapojiť, nastaviť alebo sprevádzkovať, odporúčame nás najskôr kontaktovať emailom alebo telefonicky. Veľakrát sa problém podarí rýchlo vyriešiť našim usmernením alebo poradíme správne používanie produktu, takže nie je potrebné tovar vracať. - Vyplňte formulár
Vyplnený formulár urýchli spracovanie žiadosti.
Stiahnuť formulár pre vrátenie alebo môžete vyplniť online žiadosť o odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Odkaz na tento formulár sme vám zaslali v e-maili s potvrdením objednávky alebo kliknite tu. - Zašlite nepoužitý tovar
Produkt musí byť kompletný, nepoškodený a v originálnom balení. Tovar bezpečne zabaľte a odošlite spolu s kópiou faktúry a formulárom na adresu:
Profi Activity s.r.o.
Masarykova 16
080 01 Prešov - Vrátenie peňazí
Peniaze Vám odošleme najneskôr do 14 dní od prijatia a kontroly zásielky.
Dôležité informácie
Stav tovaru
Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoužitý a bez poškodenia.
Náklady na dopravu
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nejde o chybný alebo poškodený produkt.
Zákaznícka podpora
Ak potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám poradíme a pomôžeme.
Odporúčame zásielku pri odosielaní bezpečne zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.