Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

Článok I.
Vymedzenie pojmov

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Profi Activity s.r.o., so sídlom Masarykova 16, 080 01 Prešov, IČO: 47543621..
2. Predávajúcim je Profi Activity s.r.o., so sídlom Masarykova 16, 080 01 Prešov, IČO: 47543621..
3. Obchodník tovarov a služieb ponúkaných v e-shope https://profiledziarovky.sk/ je Profi Activity s.r.o., so sídlom Masarykova 16, 080 01 Prešov, IČO: 47543621.
4. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril záväznú objednávku. Pre účely platných právnych predpisov, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov a služieb na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia.
6. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu, ktoré je možné objednať (majú uvedenú cenu a táto nie je nulová).
7. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie, pokiaľ je nesporné, že predávajúci komunikuje s kupujúcim alebo ním oprávnenou osobou.
8. Na vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý vznikol inak ako prostredníctvom elektronických zariadení na diaľku a nejedná sa o vzťah medzi poskytovateľom služieb informačnej spoločnosti a príjemcom služieb informačnej spoločnosti sa tieto všeobecné obchodné podmienky uplatnia iba v nevyhnutnom rozsahu, ktorý zodpovedá právnym predpisom a logickému usporiadaniu veci, pokiaľ medzi nimi nebolo dohodnuté inak.
9. Orgán dozoru: Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor, tel. č.: 051/ 7721 597, fax. č.: 051/ 7721 596, pr@soi.sk.
10. Overovanie recenzií: Predávajúci zabezpečuje, že zverejnené hodnotenia a recenzie produktov pochádzajú výlučne od spotrebiteľov, ktorí si tovar skutočne zakúpili. Overovanie prebieha spárovaním s e-mailovou adresou kupujúceho viazanou na konkrétnu objednávku a prostredníctvom nezávislého systému Heureka (Overené zákazníkmi).

Článok II.
Cena

1. Všetky uvádzané ceny pri tovare a službách sú konečné vrátane 23 % DPH.
2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.
3. Ceny tovarov v e-shope nie sú prispôsobované (personalizované) na základe automatizovaného rozhodovania.

Článok III.
Objednávka

1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslania predávajúcemu. Pre správne a riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb. Objednávka sa jej odoslaním stáva pre kupujúceho záväznou, teda je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim.
3. Kupujúcemu je po odoslaní objednávky v e-shope automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že predávajúcemu bola e-shopom doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky v zmysle ods. 4. tohto článku.
4. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je elektronická správa predávajúceho odoslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo krátka textová správa odoslaná na mobilné telefónne číslo kupujúceho, ktoré kupujúci uviedol v jeho objednávke s informáciou, v akom rozsahu je akceptácia objednávky kupujúceho nesporná. Elektronická správa predávajúceho, ktorou sa objednávka kupujúceho nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak zreteľne neakceptuje, je odmietnutie objednávky kupujúceho.
5. Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia, a to z dôvodov napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže predávajúci objednávku stornovať, o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail, telefonický kontakt alebo nesprávnu resp. neexistujúcu adresu. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný predávajúci vrátiť do 14 dní.

Článok IV.
Platobné podmienky

1. Tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
   a. platba na dobierku (priamo kuriérovi pri preberaní zásielky)
   b. platba vopred na základe zálohovej faktúry – tovar bude odoslaný po prijatí peňažných prostriedkov na účet predávajúceho
   c. online platba prostredníctvom platobnej brány Comgate
2. Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Ďalšie informácie nájdete na www.comgate.cz.
3. Platobné metódy prostredníctvom brány Comgate:
   – Platba kartou: platba je spracovaná okamžite a informácia o úspešnej platbe je odoslaná predávajúcemu.
   – Platba prostredníctvom internet bankingu: po výbere banky budete presmerovaní do internet bankovníctva.
4. Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie platieb:
   Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
   E-mail: platby-podpora@comgate.cz
   Tel.: +420 228 224 267
5. Poplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI. týchto VOP.
6. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu zľavu. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

Článok V.
Dodacie podmienky

1. Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky za dohodnutých podmienok zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb s rôznou lehotou dodania, celá objednávka bude dodaná v termíne najdlhšej dodacej lehoty. Ak časť tovarov z objednávky nie je skladom, predávajúci informuje o tom kupujúceho s možnosťou čiastočných dodávok.
3. Spolu s tovarom je kupujúcemu zasielaná faktúra (daňový doklad) elektronicky a ďalšie dokumenty, napr. návod, príp. ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
4. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
5. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
   a. Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica

Článok VI.
Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

1. Pri platbe vopred bankovým prevodom (cez QR kód) si za dopravné predávajúci účtuje:
   a. pri doprave - kuriér - zásielka s objednávkou kupujúceho doručená do 1 pracovného dňa po expedícii zo skladu predávajúceho
   - pri hodnote objednávky do 100,00 € - cena 3,90 €
   - pri hodnote objednávky nad 100,00 € - ZDARMA
2. Pri platbe na dobierku (priamo kuriérovi pri preberaní zásielky):
   a. pri doprave - kuriér - zásielka s objednávkou kupujúceho doručená do 1 pracovného dňa po expedícii zo skladu predávajúceho
   - pri hodnote objednávky do 100,00 € - cena 3,90 € + poplatok za dobierku 1,50€
   - pri hodnote objednávky nad 100,00 € - ZDARMA + poplatok za dobierku 1,50€
3. Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.
4. Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva

1. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho po zaplatení plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku momentom prevzatia veci od predávajúceho alebo dopravcu.

Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy

1. Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.

Článok IX.
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa podľa ustanovení § 19 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci splnil informačné povinnosti podľa tohto zákona. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho počas jeho prevádzkových hodín alebo toto odstúpenie podať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch, prípadne takéto uplatnenie práva je možné uplatniť aj v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť predmet zmluvy, od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si vyhotovil pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zaslal doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť nasledovný formulár: Odstúpenie od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou (https://www.profiledziarovky.sk/dokumenty/odstupenie-od-zmluvy.pdf), alebo môžete vyplniť online žiadosť o odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Odkaz na tento formulár sme vám zaslali v e-maili s potvrdením objednávky alebo kliknite tu.
3. Zásielka, v ktorej bude tovar zaslaný na dobierku, nebude prevzatá.
4. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle platných predpisov ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr, ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru; to neplatí v prípade, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. (najmä tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale atď.).
7. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.
8. Firemný zákazník, teda zákazník, ktorý tovar nakupuje na firmu (uvádza pri objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH) nemá nárok na vrátenie tovaru ani odstúpenie od zmluvy do 14 dní od dodania tovaru.

Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:
   a. prevziať objednaný tovar,
   b. zaplatiť za prevzatý tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
   c. prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
3. Predávajúci je povinný:
   a. dodať zákazníkovi tovar v uvedenej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
   b. spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi elektronicky, resp. na vyžiadanie v listinnej podobe, všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný formulár, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

Článok XI.
Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

1. Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X bod 2. písm. a), podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
2. Pri určovaní výšky náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.
3. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

Článok XII.
Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s nimi.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim, ako aj sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
5. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúci so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach sa riadia podľa príslušných ustanovení najmä Zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, ako aj Zákona č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
7. V prípade uzatvorenia inej zmluvy s kupujúcim s inými podmienkami, majú podmienky uvedené v zmluve prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
8. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. marca 2026.

Ochrana osobných údajov
neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonnom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe okrem štátnych orgánov v prípade kontroly, prípadne sprostredkovateľov a príjemcov, s ktorými má uzatvorenú zmluvu. Ide najmä o zvolenú prepravnú spoločnosť, ktorá zabezpečuje doručenie tovaru alebo služieb, a spoločnosť Comgate, a.s. (Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Česká republika) ako poskytovateľa platobnej brány za účelom bezpečného spracovania a technickej realizácie online platieb.
3. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám prijatím vhodných technických a organizačných opatrení. Taktiež všetci zamestnanci a spolupracovníci prevádzkovateľa sú povinní dodržiavať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom.
4. Dotknutá osoba má práva vymedzené v zmysle ust. § 19 a nasl. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení platných noviel a GDPR, a to konkrétne:
   1. právo na informácie, ktoré je plnené týmto obsahom a obchodnými podmienkami,
   2. právo požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby,
   3. právo na opravu osobných údajov,
   4. právo na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie),
   5. právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
   6. právo namietať spracovanie osobných údajov,
   7. právo na prenosnosť osobných údajov,
   8. právo podať podnet na dozorný orgán (Úrad na ochranu osobných údajov SR) vo vzťahu k spracúvaným osobným údajom.
5. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, a v prípade bezhotovostných online platieb informácie o úspešnom zrealizovaní transakcie pre účely spárovania platby. Tieto údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov pre účely archivácie v zmysle účtovných predpisov. V rámci vybavenia objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom vystavenia faktúr, dodacích listov, zabezpečenia dopravy, spracovania platieb, ako aj účtovania v účtovníctve.
6. Prevádzkovateľ poveril sprostredkovateľa, ktorý je prevádzkovateľom internetového portálu heureka.sk so službou Overené zákazníkmi, spoločnosť Heureka Group a.s., aby v mene prevádzkovateľa e-shopu spracúvala jednorazovo osobné údaje v rozsahu e-mail a informácie o objednanom tovare za účelom hodnotenia kvality nákupu a overovania pravosti recenzií. Pre účely tohto hodnotenia zašle sprostredkovateľ jednorazový e-mail kupujúcemu s možnosťou hodnotenia.
7. Tieto stránky zaznamenávajú vašu IP adresu, informácie o čase, koľko času strávite prezeraním týchto stránok, a informácie o tom, z akých stránok k nám prichádzate. Cookies sú textové súbory, ktoré sú ukladané vo vašom počítači. Nevyhnutné (technické) súbory cookies vnímame ako náš oprávnený záujem pre správne fungovanie e-shopu. Analytické a marketingové cookies tretích strán (napr. Google Analytics a pod.) slúžia na meranie návštevnosti a prispôsobenie zobrazenia stránok a sú spracúvané na základe vášho súhlasu udeleného cez cookies lištu.
8. Súbory cookies si môžete kedykoľvek vymazať alebo ich zbieranie nastaviť priamo v nastaveniach internetového prehliadača alebo cez prvky správy súhlasu na našom webe.
9. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely e-mailového marketingu, súhlasil so zasielaním e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať (napr. kliknutím na odkaz v doručenom e-maile).
10. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely SMS marketingu, súhlasil so zasielaním SMS správ na kontaktné telefónne číslo. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať.

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu)
neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom spotrebiteľa.
2. Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), na všetok ponúkaný tovar sa vzťahuje zodpovednosť predávajúceho za vady v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak, pričom sa postupuje v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak si kupujúci objednal použitú vec a bol o tom informovaný, doba pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je 12 mesiacov. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a zodpovednosť za vady trvá 1 rok, pričom na tieto reklamácie sa nevzťahujú tieto spotrebiteľské reklamačné podmienky.
3. Doba na uplatnenie práv zo zodpovednosti predávajúceho za vady začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti.
4. Kupujúci je povinný uplatniť vytknutie vady (reklamáciu) u predávajúceho bezodkladne po zistení vady, najneskôr však v rámci doby, počas ktorej predávajúci za vady zodpovedá (spravidla 24 mesiacov).
5. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
   a. k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
   b. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
   c. používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru podľa návodu,
   d. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
   e. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
   f. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo iným porušením podmienok prevádzky.
6. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
7. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Za vadu nie je možné považovať, ako vyplýva už z povahy veci, dobu jej minimálnej trvanlivosti alebo dobu spotreby, ktorá môže byť obmedzená na kratší čas.
8. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo sa odporúča priložiť vyplnený Reklamačný formulár.
   (https://www.profiledziarovky.sk/dokumenty/reklamacia.pdf).
9. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie vytknutia vady a vydá kupujúcemu potvrdenie (elektronicky alebo písomne), v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
10. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote (v zásade do 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnymi technickými príčinami). Opravu alebo výmenu tovaru vykoná predávajúci bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.
11. Práva kupujúceho pri uplatňovaní zodpovednosti za vady:
    a. kupujúci má primárne právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ibaže by bol ním zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný,
    b. predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady (opravou alebo výmenou), ak to nie je možné alebo si to vyžaduje neprimerané náklady,
    c. ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, odmietne ju odstrániť, alebo ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (ak vada nie je zanedbateľná).
12. Vybavením reklamácie sa rozumie odstránenie vady (oprava, výmena), vrátenie kúpnej ceny, vyplatenie primeranej zľavy alebo odôvodnené odmietnutie zodpovednosti za vady. O výsledku vybavenia je kupujúci informovaný v súlade so zákonom.
13. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť. Odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho po prevzatí. V prípade, že je tovar poškodený, bezodkladne, najneskôr do 24h od jeho prevzatia, kontaktujte predávajúceho emailom.
14. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť v súlade s platnou legislatívou aj bez predchádzajúceho upozornenia.
15. Kontakt: Profi Activity s.r.o., Masarykova 16, 080 01 Prešov, info@profiledziarovky.sk